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Zendeskでは、顧客が好むチャネルでやり取りできるだけでなく、複数のチャネルをまたいでシームレスかつ高度なサポートを提供できます。
+有料プラン: 19ドル/月~
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目次

AIツール「Zendesk」の概要

Zendeskは、200,000社以上の顧客が信頼を寄せるカスタマーサービスソフトウェアです。

このツールは、テキスト、モバイルアプリ、電話、メール、ライブチャット、ソーシャルメディアを通じて、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することを目的としています。

Zendeskの特徴とメリット

  1. 多様なコミュニケーションチャネル: Zendeskは、さまざまなコミュニケーション手段を通じて、顧客とのコミュニケーションをサポートします。
  2. ROIの最大化: Forrester社の調査によれば、Zendeskの利用による3年間のROIは286%に達すると報告されています。
  3. 迅速な導入: Zendeskは、簡単なセットアップで迅速に導入し、すぐに顧客対応を開始することができます。
  4. 問い合わせ対応の効率化: セルフサービス型サポートや自動化の機能を活用することで、問い合わせ数を最大15%削減することが可能です。

Zendeskのおすすめユーザー

  1. ビジネスオーナーやマネージャー: 顧客サポートの効率化やカスタマーエクスペリエンスの向上を目指す企業の担当者におすすめです。
  2. カスタマーサポート担当者: 顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応したいサポート担当者に最適です。

Zendeskは、カスタマーサービスの効率化と顧客満足度の向上を目指す企業にとって、非常に価値のあるツールとなっています。

カスタマーサービスの質を向上させたい方は、ぜひZendeskを試してみてください。

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