HighLevel

HighLevelとは？顧客対応と集客をまとめるマーケティング基盤

HighLevelは、CRM、商談パイプライン、メールとSMS、通話、予約、Webサイトとファネル、口コミ管理、決済、講座、コミュニティを一つのアカウントで扱うマーケティング基盤です。Conversation AI、Voice AI、Content AI、Funnel AI、Reviews AIなども組み込まれ、集客から予約、追客、顧客対応までを自動化できます。

主な利用者はマーケティング代理店、複数店舗、顧客ごとの環境を管理する事業者です。HighLevelでは顧客環境をSub-Accountとして分けます。Starterは3件まで、UnlimitedとAgency Proは無制限です。1社だけで使う場合と多数の顧客へ再販する場合で必要なプランが大きく変わります。

HighLevelの主な機能

顧客情報を中心に、連絡、予約、販売、AI処理を一連のワークフローへまとめられます。

CRM・連絡・予約を一つに集約する

顧客、商談段階、メール、SMS、通話、統合受信箱、予約カレンダーを同じSub-Accountで管理できます。フォームやアンケートから登録された情報を担当者へ割り当て、予約確認やフォローを自動送信できます。電話番号、SMS、メール送信には月額とは別の利用量課金が発生します。

Webサイト・ファネル・決済を作る

Webサイトとセールスファネル、フォーム、クイズ、ドメイン、請求書、決済を利用できます。Stripe、PayPalなど複数の決済サービスと連携し、予約前の支払い、継続課金、商品販売へつなげられます。決済手数料、返金、税、特定商取引法などは利用者側で設定と確認が必要です。

Workflowで処理を自動化する

顧客登録、予約、タグ、支払いなどをきっかけに、メッセージ送信、担当者通知、データ更新、外部AIモデルの実行を組み合わせられます。AI Agentアクションでは、自然言語の指示と選択したツールを使った複数段階の処理を設定できます。実行ログを確認し、意図しない操作や費用がないか監視してください。

会話・音声・コンテンツAIを追加する

Conversation AIはチャット対応、Voice AIは電話対応、Content AIは文章や画像、Funnel AIはページ制作、Reviews AIは口コミ返信を支援します。AI Employee Growthは1 Sub-Account月50ドル、Unlimitedは月97ドルの追加プランとして料金ページに表示されています。基本契約だけですべてのAI利用量が無制限になるわけではありません。

HighLevelの料金は月97ドルから

2026年8月14日に公式料金画面で確認した月払いはStarterが月97ドル、Unlimitedが297ドル、Agency Proが497ドルです。年払いの総額は順に970ドル、2,970ドル、4,970ドルで、月額換算は約80.83ドル、247.50ドル、414.17ドルです。Enterpriseは個別見積もりです。

Starterは3 Sub-Account、UnlimitedはSub-Account無制限と基本API、Agency ProはSaaS Mode、顧客環境の自動作成、詳細API、通信費などへの上乗せ再請求を提供します。月額のほか、電話、SMS、メール、AI、専用IP、WordPress、ホワイトラベルアプリなどに別料金があります。契約費だけで総コストを判断しないでください。

無料トライアルと期間限定AI施策

各基本プランには14日間の無料トライアルがあり、選択した階層の機能を試せます。公式料金ページは、期間中に解約しなければ終了後に自動課金が始まり、通信や第三者サービスの従量料金は試用中にも発生する場合があると説明しています。開始前に支払い方法とWalletの残高管理を確認してください。

2026年6月1日から8月31日までのSummer of AIでは、一部AI機能の無料開放や30日間トライアルが案内されています。これは時限施策で、恒久的な無料枠ではありません。本ページの料金カードには反映せず、利用時点のキャンペーン条件を確認する前提としています。

日本語対応は機能ごとに確認が必要

公式料金、ヘルプ、開発者資料の主要画面は英語で、日本語UIや日本語サポートを保証する記載は確認できませんでした。外部AIモデルや一部の会話AIが日本語を処理できる可能性はありますが、電話番号、音声、SMS、テンプレート、地域別法令まで含む全体の日本語対応とは別です。

日本市場で使う場合は、日本語のメール、会話、音声認識、固有名詞、敬語をテストし、送信前承認を設けてください。時刻、電話番号、配信停止、同意文言も日本向けに設定する必要があります。本ページでは日本語対応を不明と評価しています。

HighLevelが向く代理店と向かない利用

複数の顧客や店舗を管理し、CRM、予約、メッセージ、ファネル、決済、自動化をまとめたい代理店に向きます。Agency ProのSaaS Modeを使えば、自社ブランドで顧客へアカウントを提供し、通信や一部サービスを再請求できます。多数の個別ツールを連携している企業は統合効果を比較できます。

顧客管理だけを低価格で始めたい小規模利用者、電話やSMSを使わない企業、日本語の導入支援が必須の組織には過剰になる可能性があります。機能が広いため、導入前に必要な顧客導線を一つ選び、権限、料金、ログ、障害時の手動対応を確認してから範囲を広げるとよいでしょう。

AIの監督と顧客データの責任は利用者にある

公式料金ページは、AI機能が設定、構成、継続的な人の監督を必要とし、成果、費用削減、効率を保証しないと明記しています。AIが送るメール、チャット、音声応答には誤情報や不適切な表現が含まれる可能性があります。高額商品、契約、医療、金融、緊急対応では人へ引き継ぐ条件を設定してください。

HighLevelの利用者は、自社の顧客との関係、同意、プライバシー、配信停止、法令遵守に責任を持ちます。代理店が顧客データを扱う場合は、Sub-Accountごとの権限、DPA、データ保持、削除、電話録音、第三者AIへの送信を確認してください。ホワイトラベルで提供しても、顧客向け規約とプライバシー表示を自社で整える必要があります。