無人受付システム比較｜タブレット型vsモニター型の選び方

「無人受付システムを導入したいけど、タブレット型とモニター型どちらがいいの？」

「自社の用途に合った選び方を知りたい」

無人受付システムには複数のタイプがあり、それぞれ特徴が異なります。

本記事では、代表的なタブレット型とモニター型を徹底比較し、選び方のポイントを解説します。

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タブレット型とモニター型の基本的な違い

タブレット型

iPadなどのタブレット端末を受付に設置するシンプルなタイプ。来訪者がタッチ操作で受付を行います。

特徴

• コンパクトで省スペース
• 導入コストが低い
• シンプルな操作画面
• 基本的な受付機能に特化

モニター型（AIアバター型）

大型モニター（32インチ〜）にAIアバターを表示し、音声対話で対応するタイプ。

特徴

• 視覚的なインパクトが大きい
• 音声認識・自然言語処理で柔軟に対応
• 多機能（案内・FAQ・多言語など）
• 先進的な企業イメージを演出

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費用比較

項目	タブレット型	モニター型
初期費用	15〜30万円	30〜80万円
月額費用	3〜8万円	5〜15万円
ハードウェア	5〜15万円	20〜50万円
設定・カスタマイズ	5〜10万円	10〜30万円

費用面の結論：コストを抑えたいならタブレット型、予算に余裕があり機能性を重視するならモニター型。

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機能比較

機能	タブレット型	モニター型
来訪者受付	○	○
担当者呼び出し	○	○
来訪記録	○	○
音声対話	△（オプション）	○
施設案内	△	○
FAQ対応	△	○
多言語対応	○（2〜3言語）	○（5言語以上も可）
カスタマイズ性	△	○
システム連携	○	○

機能面の結論：基本的な受付機能だけならタブレット型で十分。案内・FAQ・音声対話など高度な機能が必要ならモニター型。

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導入のしやすさ比較

項目	タブレット型	モニター型
設置スペース	小（カウンター上）	大（専用スタンド必要）
導入期間	1〜2週間	2〜4週間
設定の手間	少ない	やや多い
運用の手間	少ない	やや多い

導入のしやすさの結論：手軽に始めたいならタブレット型。時間をかけてしっかり構築するならモニター型。

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印象・ブランディング比較

項目	タブレット型	モニター型
視認性	やや低い	高い
インパクト	控えめ	大きい
先進性	標準的	高い
来訪者の印象	「便利」	「すごい」「先進的」

印象面の結論：来訪者への印象や企業ブランディングを重視するならモニター型。

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各タイプが向いている用途

タブレット型が向いているケース

モニター型が向いているケース

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選び方フローチャート

以下の質問に答えると、向いているタイプがわかります。

Q1. 予算は？

• 初期費用30万円未満 → タブレット型
• 30万円以上確保可能 → Q2へ

Q2. 必要な機能は？

• 基本的な受付のみ → タブレット型
• 案内・FAQ・音声対話も必要 → モニター型

Q3. 重視するポイントは？

• コスト・手軽さ → タブレット型
• 機能性・インパクト → モニター型

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ハイブリッド型という選択肢

「タブレットの手軽さ」と「モニターのインパクト」を両立させる方法もあります。

組み合わせパターン

パターン1：モニター型 + 有人対応 メインエントランスにモニター型を設置し、複雑な対応は有人スタッフが担当。

パターン2：モニター型 + タブレット型 メインエントランスにモニター型、その他の入口にタブレット型を設置。

パターン3：大型タブレット タブレット型でありながら、12インチ以上の大型画面を使用。コストを抑えつつ視認性を確保。

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まとめ

タブレット型とモニター型の選び方をまとめます。

タブレット型を選ぶべきケース

• 初期費用を抑えたい（30万円未満）
• シンプルな受付機能があればOK
• 手軽に導入したい
• 省スペースで設置したい

モニター型を選ぶべきケース

• 予算に余裕がある（30万円以上）
• 案内・FAQ・音声対話など高度な機能が必要
• 来訪者への印象・ブランディングを重視
• 先進的な企業イメージを演出したい

どちらか迷う場合は、まずタブレット型でスモールスタートし、必要に応じてアップグレードする方法がおすすめです。

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