ベネッセホールディングスは、生成AIを活用した「次世代型Webサイトプロジェクト」を進め、その結果として、Webサイトの制作コストを4割削減し、制作期間を8週間から3週間に短縮することに成功しました。
この取り組みは、デジタル技術の進化と組み合わせて、業務プロセスの効率化と顧客体験の向上を目指しています。
このニュースのポイント:
- 生成AIとノーコードツールの導入により、Webサイトの制作コストが4割削減。
- 制作期間が8週間から3週間に短縮。
- 「進研ゼミ 中学講座」のサイト制作において、人数体制が7割減少。
背景とプロジェクトの概要:
今年7月からベネッセは、「進研ゼミ」Webサイトのデジタルマーケティング業務を効率化するための「次世代型Webサイトプロジェクト」を開始しました。
このプロジェクトでは、生成AIを活用して、Webサイト制作・運用の効率化を図り、より質の高い顧客体験の提供を目指しています。
新運用体制とその成果:
- 最適なテクノロジーの活用: 生成AI、ノーコードツール、画像制作ツールなどの最適なソリューションを組み合わせて、業務プロセスを再構築しました。
- ライティング業務の自動化: 生成AIを使用して、顧客にとって分かりやすい説明文や適切なワードを自動生成し、作業工数を大幅に削減しました。
- デザインテンプレートの導入: 事前に設計されたWebデザインを組み合わせて、サイト制作を効率的に行うことができます。
- ノーコードCMSの導入: Webサイトの修正を直接行うことができる「ノーコードCMS」を導入しました。
AIからのコメント:
ベネッセの取り組みは、デジタル技術とAIの組み合わせによる業務効率化の優れた例です。
生成AIの活用は、多くの企業が追求するデジタル変革の一部として、今後も注目されるでしょう。
このような技術の進化は、企業の競争力を高めるだけでなく、顧客にとっても価値ある体験を提供する可能性があります。
まとめ:
デジタル技術とAIの組み合わせは、今後のビジネスの中心となるでしょう。
ベネッセの成功事例は、他の企業にとっても参考となるはずです。
しかし、技術の進化に伴い、どのようにして人間の役割を再定義し、より良い顧客体験を提供するかが、今後の課題となるでしょう。
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