使い方ガイド
AKOOLよくある質問｜安全性・制限・解約方法まとめ
AKOOLを使い始める前や使用中に気になる疑問をまとめました。安全性、運営会社、動画の長さ制限、解約方法など、よく検索される質問に詳しくお答えします。
AKOOLの安全性と信頼性
AKOOLはどこの国のサービス？
AKOOLはアメリカ合衆国カリフォルニア州に本社を置くAKOOL Inc.が運営しています。2023年には急成長企業を表彰する「Inc. 5000」で1位を獲得するなど、高い評価を受けています。
- 会社名：AKOOL Inc.
- 本社所在地：アメリカ合衆国カリフォルニア州
- 設立：2022年
- 資金調達：累計数千万ドルを調達
AKOOLは安全に使える？
AKOOLはセキュリティと信頼性を重視しており、以下の対策を実施しています。
- データ暗号化：アップロードしたファイルは暗号化して保存
- セキュリティ認証：SOC 2 Type IIなどの認証を取得
- GDPR準拠：EUの個人情報保護規制に準拠
- 自動削除：生成結果は一定期間後に自動削除
アップロードした画像や動画は、生成処理にのみ使用され、第三者と共有されることはありません。
個人情報・データの取り扱い
AKOOLでは以下のようにデータを取り扱っています。
- アカウント情報：メールアドレス、名前などの基本情報
- アップロードデータ：処理完了後、一定期間保持後に削除
- 生成結果：ダッシュボードで確認・ダウンロード可能（保持期間はプランにより異なる）
- 支払い情報：決済代行会社（Stripe）が安全に管理
動画・画像の制限
動画は何分まで作れる？
AKOOLで作成できる動画の長さはプランによって異なります。
| プラン | 動画の最大長さ | 備考 |
|---|---|---|
| Free（無料） | 機能・生成条件により異なる | 無料枠内 |
| Starter | 機能・生成条件により異なる | $12/月〜・200クレジット/月 |
| Pro | 機能・生成条件により異なる | 有料プラン |
| Pro Max | 機能・生成条件により異なる | Proより生成枠が拡大 |
| Business | 機能・生成条件により異なる | 動画20件・画像24件を同時生成 |
| Enterprise | 機能・契約条件により異なる | 年契約・要問い合わせ |
アップロード容量の上限
アップロードできるファイルサイズには制限があります。
- 画像：最大10MB、推奨解像度1024×1024以上
- 動画：最大500MB（有料プランは最大1GB）
- 音声：最大30MB、5〜60秒
出力解像度
生成される画像・動画の解像度はプランによって異なります。
- Starter：動画解像度は最大1080P
- Pro：動画解像度の上限は公式で確認
- Pro Max：動画解像度は最大8K
- Business：動画解像度は最大16K
対応ファイル形式
- 画像入力：JPG, PNG, WebP
- 動画入力：MP4, MOV, AVI, WebM
- 音声入力：MP3, WAV, M4A
- 出力形式：MP4（動画）、PNG/JPG（画像）
利用上の禁止事項
AKOOLで禁止されていること
AKOOLの利用規約では、以下の行為が禁止されています。
- 同意のないディープフェイク：他人の顔を無断で使用したコンテンツ作成
- なりすまし：有名人や他人になりすましたコンテンツ
- 違法コンテンツ：詐欺、誹謗中傷、違法行為を助長するコンテンツ
- 成人向けコンテンツ：ポルノグラフィックなコンテンツ
- 著作権侵害：他者の著作物を無断で使用
違反した場合：アカウント停止、法的措置の可能性があります。生成されたコンテンツはモデレーションシステムで監視されています。
安全に使うための注意点
- 他人の顔を使う場合は必ず本人の同意を得る
- 商用利用する場合は商用利用ガイドを確認する
- 生成したコンテンツがAI生成であることを明示する（推奨）
- 著作権のある素材を使用しない
アカウント管理
プランの変更方法
プランの変更は以下の手順で行えます。
- ダッシュボード右上のプロフィールアイコンをクリック
- 「設定」または「Settings」を選択
- 「サブスクリプション」または「Billing」タブを開く
- 「プラン変更」をクリック
- 新しいプランを選択して確定
現在のプラン構成はFree / Starter / Pro / Pro Max / Business / Enterpriseです。Starterは$12/月〜・200クレジット/月の有料エントリープランです。有料プランは選ぶクレジット量に応じて月額が変わり、メンバー追加は1シートごとにオーナーと同額がかかります。Enterpriseは年契約・要問い合わせで、クレジットは無期限です。最新の正確な料金はAKOOL公式料金ページで確認してください。
アップグレード：即時適用され、差額が請求されます。
ダウングレード：現在の請求期間終了後に適用されます。
解約・退会の手順
AKOOLの有料プランを解約する手順です。
- ダッシュボード右上のプロフィールアイコンをクリック
- 「設定」→「サブスクリプション」を開く
- 「プランをキャンセル」または「Cancel Subscription」をクリック
- 解約理由を選択（任意）
- 確認画面で「解約を確定」をクリック
解約後も安心：現在の請求期間終了まで有料機能を利用できます。解約後はFreeプラン（無料）に戻ります。
無料トライアルの解約タイミング
無料トライアル期間中に解約する場合は、トライアル終了日の前日までに手続きを完了してください。トライアル終了後は自動的に有料プランに移行し、課金が開始されます。
アカウント完全削除（退会）
アカウントを完全に削除したい場合は、サポートに連絡する必要があります。
- ダッシュボード右下のチャットアイコンをクリック
- 「アカウント削除」をリクエスト
- 本人確認後、削除が実行される
アカウントを削除すると、すべてのデータ（生成履歴、クローン音声など）が完全に削除され、復元できません。
その他のよくある質問
クレジットは翌月に繰り越せる？
Enterprise以外のクレジットは請求サイクルでリセットされ、繰り越せません。Enterpriseのクレジットのみ無期限です。詳しくはクレジットの仕組みガイドをご覧ください。
複数デバイスで使える？
はい、同じアカウントで複数のデバイスからログインできます。同時生成枠はプランが上がるほど増えます（例：下位プランは動画2件・画像4件、Businessは動画20件・画像24件）。チームでメンバーを追加する場合は、1シートごとにオーナーと同額が課金されます。
日本語でサポートを受けられる？
はい、AKOOLは日本語でのサポートに対応しています。ダッシュボードのチャット機能から問い合わせできます。
API利用は可能？
はい、Enterpriseプランまたは別途API契約でAPIを利用できます。詳細は公式サイトでご確認ください。
まとめ
AKOOLは安全性と信頼性を重視した、アメリカ発のAI動画生成プラットフォームです。
- アメリカの企業が運営、セキュリティ認証取得済み
- 動画の長さはプラン・機能・生成条件により異なる
- 解約は設定画面から簡単に手続き可能
- 禁止事項を守って安全に利用しましょう